Influencer marketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi promocyjnych, ale współpraca z twórcami internetowymi może wiązać się z ryzykiem. Firmy coraz częściej skarżą się na sytuacje, w których influencerzy nie wywiązują się z umów, promują konkurencję lub wchodzą w kontrowersje, które szkodzą marce. Jak uniknąć takich problemów i zabezpieczyć się prawnie przed stratami?
Najczęstsze problemy we współpracy z influencerami
- Brak realizacji zlecenia – influencer nie publikuje treści zgodnie z umową lub robi to po terminie.
- Niewłaściwe oznaczenie współpracy – twórca nie informuje odbiorców, że post jest reklamą, co może narazić firmę na kary od UOKiK.
- Promowanie konkurencji – influencer równocześnie współpracuje z Twoją konkurencją, podważając autentyczność Twojej kampanii.
- Kontrowersyjne zachowanie influencera – skandal lub nieodpowiednie wypowiedzi twórcy mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek marki.
- Nieautoryzowane zmiany w treści – influencer modyfikuje przekaz reklamowy w sposób, który nie jest zgodny z wizją Twojej marki.
Aby uniknąć tych problemów, kluczowe jest dobrze skonstruowanie umowy.
Co powinna zawierać umowa z influencerem?
Zakres obowiązków influencera
Szczegółowo określ, jakie treści ma przygotować, na jakich platformach je opublikować i w jakim terminie. Warto też dodać obowiązek przekazania statystyk zasięgu kampanii.
Zasady oznaczania współpracy
UOKiK wymaga, by treści sponsorowane były oznaczone w sposób czytelny (np. hashtagi #reklama, #współpracapłatna). Nieprawidłowe oznaczenie może skutkować karami dla firmy – warto jasno uregulować ten aspekt w umowie.
Kwestie płatności
Wskaż dokładnie terminy i warunki wypłaty wynagrodzenia – czy będzie to stała stawka, model pay-per-performance (np. za liczbę kliknięć) czy inny system.
Klauzula zakazu współpracy z konkurencją
Jeśli nie chcesz, aby influencer w tym samym czasie promował Twoich rywali, koniecznie zawrzyj w umowie klauzulę wyłączności na określony czas i kategorie produktów/usług.
Prawo do zatwierdzania treści
Zabezpiecz sobie prawo do akceptacji materiałów przed publikacją. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której influencer wstawia niezgodne z ustaleniami treści.
Klauzula wizerunkowa i moralnościowa
Jeśli influencer znajdzie się w centrum skandalu, powinieneś mieć możliwość rozwiązania umowy. Klauzula moralnościowa pozwala na zerwanie współpracy, gdy działania influencera mogą zaszkodzić marce.
Kary umowne za niewywiązanie się z kontraktu
Określ, jakie konsekwencje poniesie influencer za niedotrzymanie warunków umowy, np. za brak publikacji lub złamanie klauzuli wyłączności.
Zakaz modyfikacji treści po publikacji
Influencer nie powinien edytować lub usuwać sponsorowanego posta bez Twojej zgody. Umowa powinna jasno to regulować.
Co zrobić, gdy influencer nie dotrzymał umowy?
Jeśli influencer nie wywiązał się ze swoich zobowiązań, masz kilka opcji:
- Wezwanie do wykonania umowy – oficjalne pismo przypominające influencerowi o obowiązkach wynikających z kontraktu.
- Domaganie się zwrotu wynagrodzenia lub odszkodowania – jeśli influencer nie wykonał zlecenia, możesz zażądać zwrotu pieniędzy lub dochodzić odszkodowania za poniesione straty.
- Rozwiązanie umowy i nałożenie kary umownej – jeśli w kontrakcie były zawarte odpowiednie zapisy, możesz wymusić zapłatę określonej kwoty za niewywiązanie się ze zobowiązań.
- Pozew sądowy – jeśli influencer ignoruje Twoje wezwania, możesz dochodzić swoich praw przed sądem. Warto mieć solidną dokumentację (umowy, maile, wiadomości), która będzie dowodem w sprawie.
Jak prawnie zabezpieczyć firmę na przyszłość?
- Zawsze podpisuj umowy pisemne – ustne ustalenia to za mało!
- Sprawdzaj historię influencera – zanim podejmiesz współpracę, zweryfikuj jego wcześniejsze kampanie i reputację.
- Monitoruj treści sponsorowane – regularnie sprawdzaj, czy influencer przestrzega ustalonych zasad i oznacza współpracę zgodnie z wymogami.
- Korzystaj z pomocy prawnika – dobrze skonstruowana umowa to najlepsze zabezpieczenie przed problemami.
Influencer marketing to skuteczne narzędzie, ale niesie ryzyko, jeśli nie zabezpieczysz się odpowiednimi zapisami prawnymi. Dobrze skonstruowana umowa to podstawa, aby uniknąć strat finansowych i wizerunkowych. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje umowy z influencerami są bezpieczne i zgodne z prawem, skontaktuj się z naszą kancelarią. Pomożemy Ci przygotować solidne kontrakty, które ochronią Twoją firmę przed nieuczciwymi praktykami w świecie influencer marketingu.
Damian Sabuda
radca prawny